Αποστολές & επιστροφές

Πού στέλνουμε

Στέλνουμε σε όλη την Ελλάδα και σε κάθε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από το εργαστήριο, στη Ζαν Μορεάς 5, Αθήνα, σε ώρα που θα κανονίσουμε μαζί.

Κόστος αποστολής

Τα κεραμικά διαφέρουν πολύ σε μέγεθος και βάρος, γι' αυτό υπολογίζουμε τα μεταφορικά για κάθε παραγγελία. Σας στέλνουμε το κόστος με email πριν οριστικοποιηθεί η παραγγελία, και δεν χρεώνεται τίποτα πριν το αποδεχτείτε. Η παραλαβή από το εργαστήριο είναι δωρεάν.

Πότε φεύγει η παραγγελία σας

Τα διαθέσιμα κομμάτια φεύγουν από το εργαστήριο μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες, με courier και αριθμό εντοπισμού που σας στέλνουμε με email. Ο χρόνος παράδοσης μετά από αυτό εξαρτάται από τον προορισμό. Οι παραγγελίες κατά παραγγελία ακολουθούν το χρονοδιάγραμμα που συμφωνούμε στην προσφορά σας.

Αν αλλάξετε γνώμη

Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας για να μας πείτε ότι θέλετε να την επιστρέψετε, για οποιονδήποτε λόγο. Στείλτε μας email μέσα σε αυτές τις 14 ημέρες και επιστρέψτε το κομμάτι μέσα σε 14 ημέρες από τότε που μας ενημερώσατε. Πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Επιστρέφουμε την τιμή του κομματιού και τα βασικά μεταφορικά που πληρώσατε, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που θα λάβουμε πίσω το κομμάτι.

Τι δεν επιστρέφεται

Οι παραγγελίες κατά παραγγελία φτιάχνονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές, γι' αυτό δεν επιστρέφονται επειδή αλλάξατε γνώμη. Καλύπτονται κανονικά αν φτάσουν κατεστραμμένες ή ελαττωματικές.

Αν κάτι φτάσει σπασμένο

Συσκευάζουμε κάθε κομμάτι προσεκτικά, αλλά τα κεραμικά μπορεί να σπάσουν στη μεταφορά. Αν συμβεί αυτό, στείλτε μας φωτογραφίες του κομματιού και της συσκευασίας μέσα σε 48 ώρες από την παράδοση. Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, μαζί με τα μεταφορικά, όποιο προτιμάτε. Κρατήστε τη συσκευασία μέχρι να το τακτοποιήσουμε.

Επικοινωνία

Για οτιδήποτε αφορά μια παραγγελία, μια επιστροφή ή μια παράδοση, γράψτε μας στο [email protected]. Τίποτα σε αυτή τη σελίδα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.